Неверно начисленные проценты и игнор претензии

20.05.2019 16:17
1916
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,  по кредитной карте были начислены проценты, хоть я еще и не вышла из льготного периода. Обратилась в отделение банка с претензией 12.02.2019, но по сей день и на эту претензию и на последующие, которые я оставляю, дозваниваясь на горячую линию, я получаю ответ: Уважаемый Клиент для обработки сообщения нужно дополнительное время. О результатах мы сообщим Вам дополнительно.  К сожалению, за три с лишним месяца банку не удалось разобраться в моей проблеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-24T17:19:41+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-21T09:31:28+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что работа по Вашему обращению проведена. Списание проценты от 04.02.2019г. отменено. Я подготовила выписку по счету Вашей карты, в ней отражены все операции и Вы можете получить ее в любом офисе Банка по обращению 19048242 и ознакомиться с операциями по счету карты. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение и длительный срок рассмотрения обращения, но надеюсь, что в настоящее время инцидент исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
mSmith
2019-05-27T15:36:43+03:00
Добрый день, списанные проценты вернули на счет. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка