"Привилегия": уже второй раз теряют заявку

20.05.2019 20:32
1926
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  Обслуживаюсь по пакету "Привилегия". 6 мая пришел в офис (Савушкина 7) для того, чтобы оставить заявку на увеличение кредитного лимита по карте. (с 250 до 500 тыс). Мой персональный менеджер оказался в отпуске, заявку (и справку 2-НДФЛ) принял другой специалист. Обещали перезвонить, но - тишина. Вначале обратился 16 мая по чату. Сказали что заявка еще на рассмотрении. Ну ок, хоть обещали за 5 рабочих дней. И вот, сегодня обращаюсь второй раз (20 мая). И, что бы вы думали? Оказывается ЗАЯВКУ ПОТЕРЯЛИ! И я снова должен топать в офис. КАК ВООБЩЕ ТАКОЕ ВОЗМОЖНО??? ЧТО ЗА БАРДАК? Это "ПРИВИЛЕГИЯ"?!! Моё время вообще не ценят? Я ждал две недели чтобы узнать, что "извините, заявку потеряли", давайте все заново? Я в полном шоке от качества обслуживания.  Получается клиент должен бегать за банком и проверять работу каждого сотрудника? Кстати, осенью точно также потерялом мое обращение - на кредитную карту, пришлось обрывать телефоны и буквально заставлять себя обслуживать.  Напомню: пакет ПРИВИЛЕГИЯ. Прилагаю скриншоты чата от 16 и 20 мая. 1. 16.05.2019 [url=/away/?url=http%3A//vkharitonov.com/vtb1.jpg]http://vkharitonov.com/vtb1.jpg[/url] 2. 20.05.2019 [url=/away/?url=http%3A//vkharitonov.com/vtb2.jpg]http://vkharitonov.com/vtb2.jpg[/url]
ВТБ
ВТБ
2019-05-22T18:05:52+03:00
Добрый день! Получив Ваш отзыв, мы сразу направили информацию профильным специалистам. Искренне рады, что вопрос был решен. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Команда ВТБ
sergei995
2019-05-22T01:45:03+03:00
Спасибо, связались оперативно. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка