Отказ в изменении кредитного лимита

Name: Отказ в изменении кредитного лимита
Item: ОТП Банк
Rating: 2
Author: serso

21.05.2019 00:10

1826

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня, 20.05.2019 обратился в отделение Преображенское с просьбой уменьшить кредитный лимит. Сотрудник банка отказала в уменьшении кредитного лимита, с мотивацией, что данное действие производится в одностороннем порядке, причем только по инициативе банка. Это вообще законно? Между прочим, я знаю способ, как уменьшить его в одностороннем порядке со своей стороны, пусть и не настолько, насколько хотелось. И если не получится найти общий язык, то воспользуюсь данным способом через пару месяцев.

ОТП Банк

2019-05-22T14:24:41+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. На Ваше имя 18.12.2018г. выпущена карта по продукту: «Большой cashback Семейная MC World RUR (KR_KR_AF_MW_4_1)», которая Вами получена и активирована 20.12.2018г. Для уменьшения суммы кредитного лимита, а так же по всем интересующим вопросам Вы всегда можете обратиться в Справочно-информационный центр Банка по номеру телефона 0707 или же по номеру 8 800 200 70 01. С правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и тарифами по Вашей карте, Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.otpbank.ru/retail/cards/. Сожалею, что после посещения нашего отделения у Вас сложилось подобное мнение о нашем Банке. Руководитель офиса заверила, что со всеми сотрудникам будет дополнительно проведено обучение в целях предотвращения таких нелицеприятных ситуаций. Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

serso

2019-05-25T22:51:20+03:00

Действительно, по звонку на горячую линию кредитный лимит уменьшили с первого раза. По крайней мере на словах, в ЛК изменения не отобразились, однако недоумения у Кристины моя просьба не вызвала, все было четко, сравнительно быстро, с двумя предупреждениями/страшилками. Надеюсь, проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026