Банкомат захватил деньги

21.05.2019 01:34
2949
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 20.05.2019 я вносила в банкомате Газпромбанка деньги на свою карту в размере 45 000 рублей за пользование кредита Газпромбанка, но банкомат стал выплевывать деньги, но 10 000 рублей банкомат крепко захватил внутри и мне не удалось их вытащить.  Я сразу же обратилась в колл-центр, но мне сказали,что я должна ждать 30 дней и более, а также что не факт,что деньги мне вернут. Я зарплатный клиент банка с 2015 года, сейчас в связи такой ситуацией вынуждена буду отказаться от зарплатного проекта в своей новой организации! Я осталась без денег и не оплченным кредитом!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-21T17:13:18+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. От лица банка приношу извинения, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при пополнении карты. Как сообщила вам по телефону, я уже провожу проверку по вашему обращению. Как только получу всю необходимую информацию, обязательно свяжусь с вами и предоставлю ответ. С уважением, Команда экспертов по сервису.
margopolayh
2019-05-24T09:09:12+03:00
Деньги вернули через 3 дня уже. Спасибо Анастасия!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка