Банкомат выдал не всю сумму

21.05.2019 09:08
3056
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 12 мая 2019 года, я решил снять деньги с карты Альфа Банк, но т.к. рядом банкомата АльфаБанк не обнаружил, то решил воспользоваться через банкомат Газпромбанк (банк-партнер). Зашел на станцию метро Маршала Покрышкина в Новосибирске и заказал сумму 14900, но банкомат выдал сумму 4900 и надпись на экране-Ошибка операции. Сразу обратился по телефону указанному на банкомате, и мужчина из банка принял обращение, указав что банкомат проинкассируют и вернут деньги. Также обратился в Альфа Банк, там тоже приняли обращение. Сегодня 21 мая, ответов с обоих банков нет. Сумма в 10 000 рублей для меня существенная и почему я должен страдать из-за сбоя банкомата. Считаю такое долгое разбирательство просто неуважением к людям.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-21T17:22:32+03:00
Здравствуйте, vodolei1971! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Как сообщила вам по телефону, уже начала проводить проверку по вашему обращению. Как только получу всю необходимую информацию, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
vodolei1971
2019-06-19T12:03:43+03:00
Сегодня деньги вернулись на мой счет!!! Спасибо команде экспертов!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка