Спасибо за вашу работу с клиентами

21.05.2019 10:47
2073
Оценка
5
Отзыв проверен
Последнее время меня мало что устраивало в банковской сфере, но сегодня я хочу выразить благодарность сотруднику чата Альфа мобайл Кристине. Дело в том, что в связи с оформлением карты Яндекс плюс у меня появилось много вопросов, начиная с вопросов по условиям привязки карты к аккаунту в яндексе и кончая странным отображением моего имени на транслите и задвоения карт. Она быстро, грамотно и очень доброжелательно ответила на все вопросы, возникающие на протяжении этих нескольких дней, а также помогла закрыть карту Next, которая стала ненужной, и вторую карту яндекс, которая почему то пошла на выпуск, несмотря на то, что я только что получила такую карту. Причем все это было сделано в чате без звонков и тем более визитов в офис![u] В данном отзыве я оцениваю именно качество консультации и вежливое общение с клиентом, желание решить его вопрос и скорость решения даже не совсем стандартных ситуаций. [/u]Порадовало, что никто не футболит и тонны заявлений не требуют. Именно, благодаря таким сотрудникам, я пользуюсь услугами данного банка. В офисе на Большевиков меня обслужили быстро и проблем не возникло.  Отдельное спасибо за быстрый выпуск карт без тонны звонков и перезвонов, с чем я столкнулась недавно в другом банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-21T11:03:59+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового партнера. Приятно знать, что Вы оценили на «5» работу наших коллег. Мы с удовольствием передали Ваши теплые слова Кристинее и ее руководству. Мы обещаем дарить Вам такие же положительные эмоции на протяжении всего сотрудничества и быть для Вас надежным финансовым партнером, на которого Вы можете положиться в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка