Рассмотрение обращений

21.05.2019 10:47
2150
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На обращение № 2*******7 я получил дерзкий по сути иневразумительный по содержанию ответ. За апрель 2019 года были начислены проценты по кредитной карте. В апреле 2019 года я полностью погасил действующую задолженность по карте. Я произвел 5 (пять) платежей на общую сумму 22000 (двадцать две тысячи) рублей (проведены по счету до 20.04.2019), что превышает сумму долга. Сумму долга менее 22000 руб. мне подтвердили при звонке на горячую линию. Данную ситуацию я и изложил в обращении № 2*******7 и был очень удивлен полученным ответом в котором не содержалось информации по существу и все фактически свелось к формулировке «сам дурак».
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-22T18:31:10+03:00
Здравствуйте, bmp40! Мы повторно проверим детали Вашей ситуации. Вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк
bmp40
2019-06-04T23:12:13+03:00
Проблема решена. 31.05 ошибочные проценты вернулись на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка