Некомпетентные сотрудники

20.05.2019г. обратилась в коломенское отделение ВТБ ,  т.к. являюсь зарплатным клиентом и денежные средства лежат на карте этого банка. Нужно было произвести оплату за летний лагерь. Через онлайн банк данную операцию пробовали сделать самостоятельно , но платеж не уходил. Девушка на входе предложила сделать оплатить онлайн, я отказалась и сообщила, что не получится. Она выдала мне талон  за № J042 18:21 к оператору, та отправила меня к другому, т.к. была занята другим клиентом.  Та снова отправляет меня к администратору, чтобы помогла мне оплатить через онлайн банк, несмотря на то, что я утверждаю, что не получится.    Администратор через планшет трижды пытается провести операцию, вбивает реквизиты каждый раз, время тикает, я все стою... .  Предлагаю попробовать через кассу это сделать. Выдают талончик  Е059 18:56.  Попадаю в кассу, на что получаю ответ, что данные платежи они не проводят, идите в Сбербанк или любой другой банк!!! Потом, подумав, отсылает меня снова к оператору, чтобы та внесла на р/сч. Нервы сдают, иду в банкомат, снимаю наличку,  час времени потерян.  Пока я бегаю от оператора к оператора, подъезжает муж, у которого две карты Привилегии. Идет пробовать ускорить процесс. Сотрудница данного отдела видимо плохо воспринимает информацию, она трижды переспросила, есть ли у него карта привилегия, трижды получила утвердительный ответ - и угадайте! снова предложила оплатить через  онлайн банк, несмотря на то, что ей сообщили , что у сотрудников банка это не  получается.  После этого с ней говорить было просто не о чем. Все-таки, когда уже начала снимать наличку с карты, нашлась сердобольная сотрудница, которая предложила провести операцию. Но ни сил, ни желания уже не было. Данная ситуация заставляет сильно задуматься в компетенции сотрудников банка.