Рекламные сообщения, вводящие клиентов в заблуждение

21.05.2019 11:22
1726
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Получено смс сообщения от банка следующего содержания (дословно): "Вы не пользовались картой ХАЛВА более 6 мес. Для сохранения кредитного лимита совершите покупку до 04.06. На просьбу подсказать, где в договоре указана обязанность совершать покупки для сохранения лимита, получен следующий ответ банка (дословно): "Данное смс носит рекомендательный характер, в Ваши обязанности это не входит, совершаете покупки на свое усмотрение" Что это, если не введение клиентов в заблуждение?  Скрины по ссылкам, если кому нужно для составления жалобы в ФАС. [url=https://cloud.mail.ru/public/JTzy/YRwJqF2yc]Скрин смс[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/2dLC/17KsrggAd]Скрин ответа банка[/url]
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-03T11:51:00+03:00
Уважаемый Александр! Сообщения направляются Клиентам Банка в целях стимулирования и возобновления заинтересованности к продукту.  Сожалеем, если данная ситуация вызвала у Вас отрицательные эмоции. Ни в коем случае у нас не было цели доставить Вам неудобства.  В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации.  Мы надеемся, что дальнейшее наше сотрудничество будет продолжено в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка