Ужасное поведение сотрудников отделения банка

18 мая в 11.30 утра по Московскому времени, я подъехала в отделение Ак Барс Банка, расположенного по адресу - ул. Главная, 71, Казань, Респ. Татарстан, 420075. Подойдя к отделению банка, я увидела,что несмотря на то, что день субботний, народ в очереди на обслуживание стоит даже на улице. То есть очередь была настолько длинной, что вышла за пределы отделения банка. Работали всего две кассы, причем сотрудники банка абсолютно не спешили, как будто специально затягивали время обслуживания отдельного клиента. Я поинтересовалась у сотрудников отделения банка – по какой причине затягивается процесс обслуживания, так как из-за этого собралась огромная очередь? Я попросила их немного ускориться, по причине того, что не собиралась весь свой выходной день проводить в отделении банка в очереди. На что одна из сотрудниц просто усмехнулась вместо того, чтобы успокоить посетителей и разредить и без того напряженную ситуацию. Мне нужно было всего лишь забрать готовую карту, если бы у меня был вопрос иного характера, не связанный с обслуживанием именно в этом отделении банка, я бы конечно ушла, и не стала тратить силы и нервы на нерадивых сотрудников Ак Барс Банка. Но, к сожалению, выбора у меня не было, моя карта была выпущена и находилась именно в данном отделении банка. Далее, я позвонила на горячую линию Ак Барс Банка, с просьбой разрешить ситуацию. Сотрудники банка по горячей линии, мне помочь не смогли, звонок на горячую линию оказался абсолютно бесполезен. Посетители, в очереди в отделение банка, возможно бы и успокоились и за неимением выбора отстояли бы очередь, но далее одна из сотрудниц перед носом посетителя, не предупреждая, закрывает жалюзи и фыркает через жалюзи, заявляет, что у нее час перерыв. То есть, «добросовестная» сотрудница отделения Ак Барс Банка, не предупредив, как говорится без лишних слов, прекращает обслуживание посетителей, несмотря на огромную очередь. На что, я постучала в окно обслуживания и потребовала ФИО сотрудницы банка. Сотрудница банка сказала, что ничего не обязана мне сообщать. Тогда я попросила показать бейджик, на что сотрудница банка сказала, что ничего показывать не собирается. Все наше общение проходило через закрытые жалюзи окна обслуживания. Очередь посетителей увеличивалась, а обслуживание и без того не оперативное, прекратилось вовсе. Мы стали требовать возобновить обслуживание, на что, не говоря ни единого слова, сотрудники отделения Ак Барс Банка вызвали полицию. В очереди находились пожилые люди и дети, и вместо принесения извинений за бесцеремонное, непрофессиональное поведение, сотрудники отделения Ак Барс Банка вызвали полицию. Это просто ужас, в этот день, после вызова сотрудников полиции, ни один из посетителей/клиентов отделения, находящихся в очереди, не был обслужен, отделение было закрыто. Ак Барс Банк, являясь республиканским банком, позиционирует себя как надежный и удобный банк для татарстанцев, но, к сожалению, на поверку данное не соответствует действительности. Репутацию банку портят такие нерадивые сотрудники, непонятно откуда (возможно с рынка), пришедшие обслуживать посетителей отделений банка. Хотелось бы получить извинения от представителей Ак Барс Банка, и информацию о том, что сотрудники отделения Ак Барс Банка, находящегося по адресу – РТ, г. Казань ул. Главная д.71, работавшие 18 мая 2019 года, понесут заслуженную дисциплинарную ответственность. В настоящий момент, никакого желания в дальнейшем быть клиентом Ак Барс Банка, нет!