Увеличение кредитного лимита

21.05.2019 14:37
2465
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 21.05.2019 (13:47) получил смс от Банка: "Евгений ххххвич, отличная новость - Вы сможете позволить себе больше! Увеличен кредитный лимит по Вашей основной карте *хххх до ххххх.00 рублей. Приятных покупок! Банк ВТБ (ПАО)". Я лично запрос в Банк не делал, значит это инициатива Банка, с которой я не согласен. Согласно Правилам предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) от 20.05.2019 г., а именно пп. в) п. 3.8.1. Размер лимита овердрафта может быть увеличен в случае принятия Банком соответствующего решения и получения согласия Клиента в течение 7 (семи) календарных дней с даты информирования Клиента в соответствии с подпунктом 6.1.3 Правил. Согласием Клиента с новыми условиями является совершение любой Операции за счет средств Лимита овердрафта с даты изменения размера Лимита овердрафта. п. 6.1.3 перечисляет способы уведомления, где есть и SMS. Как я понимаю (в ЦБ отправлю так же запрос, чтобы узнать как понимают они) лимит увеличиться только после моего согласия. По факту банк ВТБ меня уведомил постфактум, он сообщил в SMS, что лимит уже увеличен, не может быть увеличен, а именно увеличен. Колл центр на мою претензию и о сообщении о моем не согласии с увеличением, предлагает два вариант: 1. Идти в отделение и писать, что я не согласен (все же видели эти очереди по 1,5 часа; 2. Не осуществлять ни какие действия с картой в течении 7 дней, на вопрос а утренние операции по карте (до получения смс, банк не решит как согласие - сказали нет, но я вот в этом не уверен). Суть обращения, почему нельзя отменить увеличения кредитного лимита через онлайн банк, это ведь так просто. Ну самое главное, требую отменить увеличенный кредитный лимит, так как не было получено моего согласия согласно правилам использования банковских карт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-21T19:09:40+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2019-05-21T15:36:38+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что решение Банка об увеличении кредитного лимита доставило Вам неудобства. Мы проставили соответствующий отклик по заявке на увеличение лимита. В ближайшее время лимит будет возвращен к прежнему значению. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
DELETED
2019-07-11T15:20:22+03:00
Пришлось все таки идти в отделение, так как случилась компрометация карточки. За одно написал заявления на возврат к прежнему лимиту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка