Несанкционированный выпуск кредитной карты

21.05.2019 16:41
2896
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Пользуюсь мобильным приложением Сбербанка. Заметила, что на протяжении нескольких недель в списке карт отображается неизвестная мне карта, в информации о карте написано, что она кредитная и статус точно не помню, но что-то вроде "изготавливается, информация о выпуске будет доступна в течение суток". В течение суток ничего не изменилось, и я решила в чате приложения узнать, что это за карта такая? Я заявлений в банк не подавала на выпуск карты или чего подобного. На что оператор заблокировала эту карту и составила заявку для проверки причин выпуска карты (как звучит!). Прошла неделя, ответа нет, решила в том же чате поинтересоваться как идет проверка причин? На что мне коротко и ясно ответили - заявку вашу обработали, счет кредитной карты будет закрыт после 14.06.19. Никаких тебе причин и оснований для выпуска.. меня интересовало совершенно другое - ни когда счет будет закрыт, а почему он вообще был открыт? Составили новую заявку, в которой я попросила назвать конкретные нормы закона, которыми руководствовался банк при выпуске карты. Получила смс с номером заявки и сроком рассмотрения до 25.05.19. Сегодня получила 2 смс с разницей в несколько секунд о том, что срок рассмотрения переносится на 29.05, а потом и вовсе на 09.06. Надеюсь, что Сбербанк сможет объяснить правомерности своих действий.  Очень разочарована, что такие кредитные продукты могут оформляться без моего согласия, но с попаданием в кредитную историю. ..
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-24T15:18:37+03:00
Добрый день! Ранее у вас была выпущена кредитная карта, которая была заблокирована. В связи с истечением срока действия она автоматически перевыпустилась. Были проведены необходимые мероприятия, и счет кредитной карты будет закрыт после 14.06.2019. Я приношу вам извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
riwe4
2019-05-24T16:00:45+03:00
Решение вопроса подтверждаю. Очень странно, что перевыпускаются заблокированные карты в связи с окончанием срока действия Спасибо, что не перевыпустили заблокированные карты за всю историю обслуживания)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка