Снова негатив! Долго рассматривают обращения!

Имею ряд претензий к банку: 1. Банк без объяснения причин меняет условия по архивным тарифам карт в одностороннем порядке, причём изменения не в лучшую сторону и никак не соответствуют новым тарифам по тем же типам карт. СМС-информирование об изменений условий не приходило, чтобы можно было скорректировать траты по карте. При неоднократно обращении в чат и по телефону горячей линии получаю совершенно разные предложения о возможности полноценного перехода на ныне предлагаемый тариф по мультикарте, а не модернизированные архивные. Запутавшись в предложениях "специалистов", надеюсь на чёткие разъяснения в комментариях к моему отзыву. Поработайте с операторами, чтобы они все знали, какова процедура отказа от архивного тарифа и перехода на новый с большим льготным периодом. Насколько я знаю, некоторые банки не любят получать заявления по досрочному закрытию счетов кредитных карт и при повторном заявлении на открытие карты отказывают. С этим я уже сталкивался в МТС банке, Промсвязьбанке и Тачбанке. 2. По одной из карт с меня неожиданно заблаговременно списали проценты за пользование кредитом, хотя кредитный лимит был восполнен вовремя, согласно договору. На горячей линии с ошибкой банка согласились, обещали решить, присвоив номер обращению CR-6314993. При этом очень долго приходилось ждать проверки, находясь в режиме ожидания на телефонной линии. 3. Несмотря на проведенную проверку, её подтверждение и отсутствие причины чего-то там ещё считать-пересматривать, банк планирует решить её только к 11 июня. И не факт, что именно 11 июня, деньги вернутся на счёт, а новая выписка с новыми процентами уже будет сформирована! Однозначно, если такое случится, решать вопрос будем в суде! Очень медленно банк рассматривает обращения, требующие мгновенного незамедлительного решения. Комиссия, уточняю, была списана в достаточно большом размере! Таким образом, поскольку с претензией к банку обращаюсь не в первый раз, с учётом новых претензий к нему, не могу поставить оценку выше одного балла. Прошу зачесть! А от банка прошу разъяснений! Спасибо!