Украли 2 часа моего времени, чтобы сказать "приходите к нам в банк"!!!

21.05.2019 17:16
1734
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15го мая позвонила мне девушка и протороторила про карту халва. Я не отказалась, через час позвонила еще одна и сказала, что ко мне приедет представитель банка с картой и все оформит. 17го приехала девушка, час меня мучила, испортила первый экземпляр заявления, заполняла второй раз. Постоянно звонила кому-то, консультировалась. Все заполнила. Оставила карту и уехала. Сказала, что должны одобрить документы и только потом, карта станет активной. 21го звоню в 16:33 на горячую линию по номеру 8**************2 уточнить, что с лимитом и одобрением. Мне полоскали мозг 25 минут, ВНИМАНИЕ 6! разных специалистов, переключая каждый раз на следующего. В итоге последний сказал, что я должна явиться в банк, так как в документах была ошибка.  При этом он похоже создал новую заявку, так как спрашивал заново все данные, в том числе о работе. Обещанное удаленное оформление, при том, что инициатором была не я, а менеджеры банка, меня убило! Я потратила кучу времени, чтобы в итоге поехать в банк и оформить кредитку? Спасибо конечно, но нет. Разберитесь с кадрами, не солидно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-29T08:44:23+03:00
Уважаемая Агнесса! Благодарим за предоставленную обратную связь! Искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции. На текущую дату ситуация урегулирована. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ag_11
2019-05-28T12:13:03+03:00
Вопрос решён. Ко мне приехали и все переделали. Позвонили извинились. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка