Отказ в отправке перевода Western Union

21.05.2019 17:23
3631
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в офис на Кутузовском проспекте, 30. Мне было необходимо отправить перевод Western Union. Счет в банке у меня был открыт в июле 2018 . Предоставил операционисту свой  действующий паспорт РФ.Сотрудник - П-а О. Ю., сказала,  что для отправки одного паспорта недостаточно! Нужен еще пароль из смс-сообщения, который придет на телефон.  Вообще нонсенс, я с таким сталкиваюсь первый раз.Телефон у меня с собой не было. В отправке перевода было отказано.  Вышеуказанный сотрудник,  на мой вопрос, на основании какого закона или инструкции, я должен подтверждать банку свой номер телефона, который мне вообще НЕ НУЖЕН для данной операции, ничего вразумительного не ответила.  Компетенция = Полный ноль! Просто нельзя и все! Никакого желания обслуживаться в подобном банке нет.
ПСБ
ПСБ
2019-05-27T14:25:50+03:00
Уважаемый CNSX! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. С целью проверки актуальности и корректности указанных Клиентом ранее контактных данных сотрудник Банка предлагает Клиенту направить на его номер телефона код в SMS-сообщении. При этом указанная процедура не является обязательной и осуществляется с согласия Клиента. Отметим, что отказ со стороны Клиента от получения кода в SMS-сообщении не может влиять на проведение перевода Western Union. Дополнительно сообщаем, что информация о случившемся передана управляющему офиса для проведения проверки и принятия соответствующих мер. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка