Не покупайте Альфа-кассу

22.05.2019 11:14
2471
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Купили Альфа-Кассу за 42.000 рублей, но она не оправдала надежд. Каждый день зависает, перезагружается, постоянно отключается сканер штрихкодов, много других ошибок! Обменять отказались, поддержка звонит, говорит, что записали жалобу и ничего, так три месяца подряд. Это позор! Я потерял деньги, но Вам лучше не рисковать!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-19T07:13:06+03:00
Уважаемый Клиент, прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в банке. Обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и измениться в лучшую сторону. Мы направили запрос в соответствующее подразделение для получения комментария. Согласно полученной информации, вы приобрели оборудование «Альфа-касса Торговля», по которому было зафиксировано несколько обращений касательно его работоспособности. Для осуществления диагностики оборудования, необходимо подключиться по каналу удаленного доступа, т.к. служба технической поддержки проекта «Альфа-Касса», работает только удаленно. Согласно условиям гарантийной политики, после выявления технических неисправностей службой технической поддержкой, вы можете обратиться в сервисный центр производителя, который по гарантии ремонтирует оборудование либо предоставляют акт неработоспособности оборудования и проект «Альфа-Касса» осуществляет замену оборудования. По итогам ваших обращений, с просьбой изменения программного обеспечения, был произведен обмен на ПО Простор и его активация. Так же, учитывая наш положительный опыт сотрудничества, был заменен планшет без необходимой диагностики оборудования. По вопросу фискального регистратора, были предоставлены адреса сервисных центров, в которые вам необходимо обратиться для получения рекомендаций по решению проблемы. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка