ЮMoney

Переводы

22.05.2019 11:32
546
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Более пяти лет являюсь Вашим клиентом, всегда были только положительные моменты, очень быстро производятся платежи моментально (отправка, получение), моя карта втб привязана к вашему сервису, но 20.05.2019 в 17:41 возникла проблема в перечислении средств на свою дебетовую карту втб. Года два назад такая ситуация уже была, платеж ушел и не зачислился и через сутки средства вернулись обратно на кошелек Яндекса. В этот раз уже прошло больше времени, денег нет в банке, платеж они не видят, служба поддержки яндекса молчит более 24 часов, сообщив только утром 21 числа: Мы передали информацию по вашему вопросу в финансовую службу, поэтому для его решения нам потребуется еще некоторое время. Как только появятся результаты, мы свяжемся с вами в рамках данной переписки." А некоторое время это сколько, мне эти средства нужны, а именно было перечислено 28000 рублей, плюс комиссия 885 рублей, номер транзакции 2001786454852, прошу более оперативно разобраться в данной ситуации.  Заранее благодарю за ответ.
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-22T19:09:20+03:00
Уважаемый Evgeniy84! Как только вы отправляете деньги из кошелька, они списываются со счета — это означает, что перевод мы отправили и теперь его должен принять банк-получатель. К сожалению, он не смог принять деньги, поэтому они вернулись обратно в кошелек. О причинах лучше уточнить в банке, на карту которого вы переводили деньги. Команда Яндекс.Денег
Evgeniy84
2019-05-22T12:30:20+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

По настоящему живые люди а не чат-бот в поддержке!

Оценка 5

Недавно у меня возникла небольшая проблема с переводом в Yoomoney — деньги не уходили, система выдавала какую-то ошибку, а мне как раз нужно было срочно оплатить одну вещь... Читать полностью

15.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка