Не закрывают счёт умершего

22.05.2019 11:46
2390
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую! Пришёл в отделение примерно 19:30ч по местному времени на Ленина, 60 закрыть экспресс-счёт умершего, на котором 0 руб. 0 копеек. При себе было свидетельство о смерти, свидетельство о наследстве и мой паспорт. Сказали что по этому вопросу нужно обращаться с 9:00ч до 18:00ч, сославшись на режим работы в Москве. Я в это время подойти не могу, так как у меня рабочий день тоже с 9:00ч до 18:00ч. Юрист мне сказал, что документы должны были принять в любом случае, если я подошёл во время работы банка. Затем я обратился в отделение банка на Комсомольском проспекте, 60. Там взял талончик Ш001 (21.05.2019 20:31). Здесь мне уже предложили написать заявление о смерти клиента, но счёт так и не закрыли. Просьба урегулировать вопрос в до судебном порядке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-23T13:56:33+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши искренние соболезнования в связи с потерей близких людей. Сожалеем, что визит в отделение Банка доставил Вам не совсем приятные впечатления. Обещаем Вам не оставить данный вопрос без внимания и уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. С Вами связались наши сотрудники, лично принесли извинения за возможные неудобства. На текущий момент, счет подготовлен к закрытию. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
brahmapudra
2019-05-27T17:26:23+03:00
Проблема решена. Да, можете не извиняться... все знают, что банкиры - жиды!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка