Списали комиссию из средств кредитного лимита после получения остатка собственных средств по карте, загнали в овердрафт

Добрый день! 15 мая 2019 года в ДО "На Тимирязевской" (МТС Банк, Генеральная лицензия №2268 от 17.12.2014) в г. Москва сотрудником Банка  от меня  было принято Заявление о прекращении действия Договора, карт(ы) и счета по карте № 000489577/810/18. Карта была уничтожена сотрудником Банка в моем присутствии сразу же (хотя в Заявлении указано, что карта должна остаться у меня на руках). В рамках данного Договора Банком мне была предоставлена банковская карта с кредитным лимитом в размере 20 000 рублей. На момент подачи Заявления по моему счету карты был положительный остаток в размере 5 руб. 50 копеек (сверх кредитного лимита). Сотрудник Банка настаивал, что остаток средств по счету мне необходимо получить наличными в обязательном порядке, перевод в доход Банка не предусмотрен. Если я не получаю остаток наличными (других вариантов нет) то, закрыть счет и закрыть кредитный лимит Банк не сможет. Я согласилась на получение остатка по расходному кассовому ордеру № 617870 от 15.05.2019. Деньги мне были выданы. Я совершенно случайно не удалила мобильное приложение МТС Банка и решила 22.05.2019 посмотреть, закрыт ли счет. И что я обнаружила? У меня существует задолженность перед Банком в размере 0-03 (Ноль рублей 03 копейки)! Позвонив в Банк мне пояснили, что оказывается, при выдаче остатка при закрытии счета и карты, была списана комиссия за выдачу наличных средств в офисе Банка, причем комиссия списана за счет средств кредитного лимита!!! Это как получается? Выдали 5 рублей 50 копеек собственных средств, чтобы загнать в технический овердрафт по счету? И при не погашении обязательного платежа в размере 01 копейки имели возможность насчитать штраф 500 рублей в месяц (по Тарифам данного продукта)?  На мой вопрос, каким образом мне погасить эти 03 копейки долга, сотрудники поддержки Банка по телефону внятно пояснить не могут. Даже если я приду в Банк, потрачу деньги на проезд до офиса, время на ожидание (при закрытии я провела в Банке не менее 1 часа) и внесу в кассу 10 копеек (3 монеты по 1 копейке у меня в наличии нет), то положительный остаток по счету останется 07 копеек! И, внимание, Банк в рамках бизнес-процесса должен будет мне выдать эти самые 07 копеек, и после возврата опять списать комиссию за выдачу наличных! Осуществлять безналичный перевод на счет из другого Банка суммы в размере 03 копейки и платить за перевод в 1000 раз больше я как-то не готова! Несоизмеримые расходы. Хочу обратить внимание, что бизнес-процесс закрытия счета и списания комиссии Банка за счет заемных средств после подачи заявления на расторжение договора карты/счета и аннулирование кредитного лимита,  принудительно "загоняет" клиента в овердрафт, что позволяет Банку в дальнейшем получать незаконное обогащение в виде штрафов за непогашенные клиентом "три копейки", как минимум в размере 500 рублей в месяц (согласно тарифам по продукту). Если в данном случае имеет место некомпетентность сотрудника Банка, который принимал от меня Заявление, прошу решить вопрос с погашением задолженности в размере 03 копейки за счет личных денежных средств данного сотрудника Банка, который не ведает, что творит. Также я хочу получить официальное подтверждение, что МТС Банку я ничего больше не должна!