Не хотят возвращать деньги

22.05.2019 19:17
2771
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, Алексей С. К-к, совершил операцию в банкомате газпромбанк по снятию наличных средств с дебетовой карты банка ВТБ, в размере 2 500 руб. В этот момент, когда Карта была в банкомате и я нажал совершить операцию по снятию, банкомат завис и начал перезагружаться, карту мне вернули обратно, а денежные средства не были выданы, но СПИСАЛИСЬ С МОЕГО СЧЁТА! Я сразу позвонил на горячую линию газпромбанка, мне сказали, что заявка одобрена, через некоторое время я позвонил снова, оказалось, что денежные средства не известно когда  придут, так как одобрение толко заявки 30 дней и она даже не одобрена! Почему я должно ждать СВОИ ДЕНЬГИ столько времени из-за косяка банка. Разве это законное удержание моих денежных средств, я даже не являюсь клиентом газпробанка! Так мне  даже не говорят вернут ли мне мои средства, а говорят ожидайте! Прошу в срочном порядке решить данный вопрос! Телефон для связи 8999*****60;  дата операции по снятию денежных средств 13.05.19.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-23T14:05:32+03:00
Здравствуйте, Алексей Сергеевич! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и уже занимаюсь вашим вопросом. Как сообщила вам по телефону, как только получу всю необходимую информацию обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Znam1244
2019-07-03T18:47:48+03:00
Проблема решилась быстро, буквально на следующий день или через один, после обращения на сайт. Большое спасибо Анастасии, за своевременное предоставление всей информации, по ходу данного процесса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка