Игнорируют заявки клиентов

22.05.2019 23:36
2204
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце марта я приехал в офис банка для перевыпуска карты "Мтс деньги" в связи со сроком. Мне было отказано, но предложено взамен выпустить "Мтс деньги викенд". Я согласился. Далее, 1.04.2019 я через интернет-банк оформил заявку на перевод средств со старой карты на новую. Через 10 дней деньги так и не пришли. Я позвонил в банк, там переключали с одного отдела на другой, оформили заявку, пообещали решение проблемы в течение 3 дней. Прошло более недели, проблема не решена, я опять звоню в банк. Там мне опять обещают решить проблему как можно скорее. На вопрос, почему проблема не решена-ответа нету, они не знают. В итоге, прошло полтора месяца. Я не могу пользоваться ни старой картой, ни новой. Но, с меня продолжают ежемесячно списывать деньги за СМС-информирование по старой карте (уже дважды), плюс списали ежемесячную комиссию по новой карте (которая все еще с отрицательным балансом). Из банка мне никто не позвонил, о проблеме "забыли", но деньги продолжают списывать. Отличное отношение к клиентам, не правда ли?
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-23T18:47:45+03:00
s_now, здравствуйте! Видим, что сумма по операции от 01.04.2019 со счета карты не списывалась. Нам потребуется некоторое время, чтобы проверить детали. Вернемся к Вам с ответом в комментариях чуть позже. С уважением, Ваш МТС Банк
s_now
2019-06-03T16:44:59+03:00
Проблемы решены, возврат комиссий получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка