Обман клиентов по акции Яндекс.Плюс

Сначала увидел по телевизору рекламу про Яндекс.Плюс - совместную банковскую карту Альфы, Яндекса и Тинькоффа. Пошел на яндексовский промо сайт, посвященный этой карте и этому совместному проекту. Выбрал для себя Альфу - больше понравились условия и в целом этот банк мне нравится больше, чем Тинькофф и условия были поинтереснее в Альфе. Заказал у них карту. Подтвердили доставку на следующий день в интервале до 18-00. Попросил за час позвонить предупредить о доставке. По факту - прождал курьера целый день и еще немного сверху. Позвонил сам, курьер сказал что опаздывает и что если я подожду его всего лишь еще час, то "всё будет". К сожалению, уже и так прождав весь день и не получив никакого предупреждения, ожидать более возможности не было. О чем я сообщил курьеру. Так же мной была составлена жалоба на действия службы доставки, которую я направил в Альфу (номер обращения А1904262514). Мое обращение было обработано и вместо извинений мне сообщили, что, внимание... КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА НЕ ОТНОСИТСЯ К БАНКУ И БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЕЁ ДЕЙСТВИЯ. Не, ну я в принципе не против, 2019 год, аутсорсинг, аутстаффинг - нормальное дело. Но вот только не надо делать из своих клиентов ждунов. Вы сами замутили акцию, разместили по всей стране рекламу, хотели привлечь побольше клиентов, а по факту сливаете их из-за того, что оказались не готовы к такой нагрузке? или из-за того, что выбрали кривых партнеров-курьеров? Типа я сам виноват, что не дождался и что мне вовремя не позвонили? Потому что ваша служба поддержки ответила мне именно так, по факту чего было создано еще одно обращение под номером А1905172580. Я считаю, что вы должны нести ответственность за условия придуманной вами акции и отвечать за слова перед клиентами. И за курьеров которых вы нанимаете. Иначе всем будет казаться, что у вас такой уровень сервиса повсеместно. Я по итогу отказался от карты и не поленился написать этот отзыв, потому что был глубоко оскорблен таким отношением к себе и к своему времени и тем, что Альфе настолько плевать