Возврат денежных средств

23.05.2019 11:45
1911
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа Банка уже около двух лет. 23.04.2019 года снимал денежные средства в размере 23200 у банка-партнера «Газпромбанк». Банкомат выдал ошибку. Я повторно решил снять деньги, аппарат завис, снова выдал ошибку. Денежные средства списали с Карты. Я обратился к сотрудникам «газпромбанка» со своей проблемой, на что мне ответили связаться с альфа банком. Связался, составили обращение, девушка сказала что сроки рассмотрения 30 календарных дней. Сегодня пришла смс с текстом что банку требуется дополнительно время для рассмотрения обращения. Я обратился в колл центр. Девушка сказала что не знает сколько это может занять времени. Конкретных сроков не называет. Сколько это может продолжаться?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-24T16:54:18+03:00
Уважаемый Клиент, мы понимаем Ваши эмоции и возникшие неудобства, но хотим отметить, что сроки рассмотрения обращения является ориентировочными. К сожалению, в Вашей ситуации, поскольку снятие денежных средств производилось через сторонний банкомат, не все зависит от нас. Наши коллеги, которые занимаются рассмотрением обращения, делают все возможное для разрешения вопроса. Просим Вас ожидать ответ по обращению, о результатах мы Вам обязательно сообщим. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка