Менеджер подключил ненужные услуги и ввел клиента в заблуждение

23.05.2019 14:08
3052
Оценка
3
Отзыв проверен
Моя оценка складывается из двух Менеджер в банке - 1 Работа техподдержки по телефону - 5 Итог - общая 3 Пришел открыть вклад, как новый клиент. Заранее позвонили, сказали подходить в 7ое окно. Сегодня утром пришел в банк. Молодому человеку сказал сразу "карточки, страховки, интернет банки, вообще ничего не нужно, только вклад". На что получил ответ, что я бесплатно получаю страховку (для клиентов с вкладом от 1млн рублей), и карточку, от которых отказаться не могу, т.к. это является условием вклада. Где эти условия написаны, я так и не нашел. Далее, одно из условий, это подключение интернет банка. Причем, сразу повторил, мне это ничего не нужно и не надо оформлять. На что получил ответ по типу "это условия открытия вклада и без этого, вклад не откроется"... Оформил вклад и ушел. Этот "менеджер" мне не сказал, что при достижении определенной суммы на счету, оформленная страховка становится платной. Он не сказал мне, что после закрытия вклада, по истечению определенного срока, чтобы снять деньги, придется заплатить 0,7% от вклада (пока я сам не спросил в самом конце). Так же было сказано, что вклад не пролонгируется, но на сайте написано другое. Позвонил в техподдержку по телефону с сайта. Оказывается, что это все отключается и отменяется, чем я и воспользовался... Крайне недоволен враньем
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-24T09:19:07+03:00
Добрый день! Мы высоко ценим прямой контакт с нашими клиентами, который позволяет нам оперативно получать информацию о возможных недочетах и недоразумениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также выявлять предпочтения наших клиентов относительно тех или иных услуг, предлагаемых Банком. Руководством будут приняты необходимые меры, которые в будущем будут воспрепятствовать возникновению подобных ситуаций. Разрешите принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка