Банк уничтожил мои бухгалтерские документы без моего согласия

Думал, что ад закончился. Он только начался! Предыдущие отзывы — [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10221487/]тут[/url], [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10231672/]тут [/url]и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10246071/]тут[/url]. Кратко о том, что было: в декабре 2018 г.обратился в банк ВТБ для снижения ставки по ипотеке (ипотека банка ВТБ). Менеджер К-ва Екатерина сказала собрать пакет документов, которые я благополучно собрал и предоставил. Среди них были налоговые декларации по моему ИП за 2016 и 2017 год (оригиналы). Также я хотел вывести из состава поручителей бывшую супругу. Менеджер сказала, что можно это сделать одновременно со снижением ставки. Однако затем выяснилось, что она ошиблась, и подобное делается только последовательно — сначала выводится поручитель, затем — подается заявление на снижение ставки. Из-за дезонформации в процесс лично вмешалась Евгения Ал-ва, начальник ЦИК ДО "На Горького" Филиала №5440. Извинялась и всячески способствовала разрешению споров. Стоит отметить, что документы на снижение процентной ставки принимались в офисе на Горького, откуда они затем были отправлены на Фрунзе (где и производился вывод поручителя). Через 5 месяцев поручителя наконец вывели, мне отдали документы по выводу. Однако деклараций не вернули. После отправки соответствующего запроса на почту Ал-вой Е.В., я перенаправил его Г-вой Елене Валерьевне (так как Ал-ва недоступна для связи). Через несколько часов со мной связывается менеджер К-ва и сообщает, что со своей стороны она отдала документы на Фрунзе еще в декабре. А раз мне их не вернули (и они не были нужны для вывода поручителя) — то скорее всего, их утилизировали. То есть мои 3-НДФЛ декларации, мою бухгалтерскую отчетность банк тупо уничтожил! Просто молча уничтожил, не поставив меня в известность, не попытавшись вернуть мне их назад. Еще раз — банк уничтожил мои налоговые декларации. Прошу: 1) как можно скорее разобраться в данной ситуации 2) дать официальный ответ в письменном виде 3) вернуть мне мои 3-НДФЛ декларации (если менеджер в очередной раз ошибся ошибся) 4) дать оценку действиям Алт-вой Е.В., которая взяла дело под личный контроль и не обеспечила сохранность моих документов. 5) дать оценку действиям сотрудников офиса на Фрунзе