Лицемерие, граничащее с обманом

Являюсь "зарплатным" клиентом банка ВТБ с 2017 года. Недавно сразу и на электронную почту и на сотовый телефон пришло персональное предложение о выпуске кредитной мультикарты ВТБ. Изначально конечно не хотел связываться с кредитными продуктами однако после разговора с менеджером банка и анализа я все таки решил оформить ее. (На текущий момент на рынке предложение одно из самых достойных, а при разумном подходе можно не влезать в долги, наоборот получать плюшки). Пришел на следующий день в офис банка и примерно через полчаса стал обладателем неименной мультикарты и примерно следующие три недели активно пользовался картой, периодически пополняя личными деньгами для наращивания кэшбека.  Настал день X, на телефон приходит уведомление о списании денежных средств в сумме 1 400 рублей, карта аж ушла в минус. "ЧТО ЭТО ТАКОЕ??!!" - подумал я. После звонка на горячую линию банка мне сообщили, что произошло списание денежных средств за страхование. Я думал, что моему возмущению не будет предела, однако после того как я внимательно перечитал выданный мне в банке документ с названием "Индивидуальные условия договора...", то я возмутился еще больше! В условиях не было ни единого пункта о страховке.  Итог всего:  1) Получается, что при оформлении документов на мультикарту, менеджер банка оформила НЕНУЖНОЕ мне и НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ по закону страхование, лицемерно умолчав о самом  наличии и условиях страхования.  2) Сотрудники банка решают сами КАКИЕ документы отдавать в руки клиентам. У меня на руках остался только документ, в котором нет ни единого слова о заключении договора страхования, списании денег за него и вообще каких-бы то ни было условий страхования. 3) Через несколько часов после произошедшего технического перерасхода на мой сотовый телефон позвонили из банка и уточнили о времени возврата денег (для положительного баланса баланса) и дали аж целый один день времени! Вот такие и условия грейс-периода 101го дня, который не действует в данном случае.