Не понимают клиента. Не могут решить простой вопрос дистанционно даже за 2 часа

Очередной виток полного непонимания произошел спустя месяц после включения платных СМС на тарифе мультикарта. Вроде бы отменили подписку, включили push уведомления. Но спустя полмесяца снова пошли проблемы, включились смс (25 апреля 2019 года примерно) и пошла очередная пустая болтовня на тему включенных смс и неправильно работающих push уведомлений. Снова не выходя за рамки чата все было решено (с попытками зайти на сайт через мобильный браузер и бессмысленными нажатиями туда-сюда настроек - включение уже включенных галок и прочего) Прошел почти месяц. И ситуация снова вышла из под контроля. 2 или 3 часа переписки, одних и тех же вопросов снова не приводят к желаемому результату - подкюченным push уведомлениям и отключенным смс уведомлениям. С удовольствием выложил бы скрины с двухчасовой перепиской, но тут нет такой возможности. Где-то посередине переписки менеджера вдруг переключило и он начал упорно рассказывать мне о том, как подключить карту к услуге apple pay, перед этим спросив меня не андроид ли у меня. Итоги трех часов переписки - у меня несколько раз попросили одни и те же скрины настроек. СМС уведомления так и не выключены. После расходования остатка средств закрою карточный счет и забуду наконец полностью и бесповоротно о существовании этого замечательного банка. Слоган мультикарты идеально описывает уровень идиотизма ситуации. Чего стоит еще чат-робот, который пишет всякую дичь совершенно беспорядочно. Ну и, как это уже всем известно: Дальше? Больше! Уважаемые менеджеры. Прочитайте всю переписку в чате с банком начиная с середины апреля 2019. УНК 13416799