Новость на сайте есть, но никто ничего не знает

24.05.2019 13:45
2050
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В новости на сайте банка от 19.04.2019 сказано: "Альфа-Банк запустил экспресс-технологию кредитования малого бизнеса — по кредитам до 3 млн рублей Банк принимает решение в течение нескольких часов, оценивая только кредитную историю заемщика. Заявку на кредит можно оставить на сайте Банка, через контакт-центр либо обратившись в отделение". 29 апреля я обратился по телефону 88001007733, чтобы оставить заявку. Мои данные записали, сказали, что перезвонят. До настоящего времени никто не звонил. После майских праздников, я обратился непосредственно в отделение. Консультант был вообще не в курсе о кредитовании только по кредитной истории, звонила кому-то, узнавала. В результате также записала мои данные, сказала, что перезвонит и до настоящего времени никаких звонков нет. Уважаемый банк, зачем публиковать новость на сайте, если никто про этот продукт ничего не знает, обратная связь отсутствует?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-30T12:33:11+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за заминку с ответом. Сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Мы передали информацию в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и договорились о дальнейших действиях. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка