Комиссия 30%

Пользуюсь Тинькофф Инвестициями уже почти год. За это время столкнулся с огромным количеством проблем. Большую часть из них решили, хотя далеко не в указанные сроки. Но сейчас не об этом. При оформлении договора на оказание брокерских услуг, предлагается подписать форму W-8BEN. Данная форма нужна для снижения дивидендной комиссии американских компаний с 30% до 10%.  Форму я подписал сразу же при оформлении договора. После получения первых дивидендов, путем нехитрых расчетов, обнаружилось, что размер комиссии составил 30%. На вопрос к поддержке, мол как же так вышло, получил ответ о том что форма не была принята и нужно отправить ее повторно. Об этом так же написано в интернет банке, но в самом приложении никакой информации нет. Лично меня естественно тоже никто не оповестил. Ну думаю, сам дурак, надо было проверять. Подписал новую форму, отправил, специально уточнил у поддержки приняли ли ее. Ответ получил утвердительный: "..., проверила информацию. Вижу, у вас в апреле была повторно загружена налоговая форма и она была принята. Налог на дивиденды по акциям американских компаний будет снижен до 10%." Сегодня снова получил дивиденды. Иии.... Снова комиссия 30%. Опять пишу в поддержку. Вот ответ: "..., по независящим от нас причинам, при подписанной форме W8 может удерживаться 30% вместо 10%. Совместно с партнером решаем данную ситуацию. Ситуация будет исправлена ориентировочно до 24.06.2019 включительно. По факту исправления отправим СМС. Простите за неудобства." Пообщался с товарищем, оказалось что его такими обещаниями исправить ситуацию кормят с февраля. А я форму отправлял повторно в апреле. Т.е. мне заведомо сказали неправду про снижение комиссии до 10%. Закрадываются подозрения, что никакого снижения комиссии и не будет. А вся история с формой W-8 это просто рекламный трюк и обман.