Льготный период - сплошное разочарование

25.05.2019 03:38
3892
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивительное открытие сделала на днях о кредитной карте Сбербанка с льготным периодом!! Оказывается, если делать покупки, к примеру, на сумму 100 000 р. и внести на карту,  например 99 999 р. , укладываясь в льготный период, банк будет считать проценты не с 1 р. долга, а со всех 100 000 р., причём начнёт считать не со дня образования долга, а с даты самой первой покупки, которую вы сделали, со всей суммы)))  Вот мой пример: -с 15.03 по 14.04 я потратила 190000 банк в апреле мне присылает отчёт, в котором указывает, что эту сумму по льготному периоду я должна погасить до 6 мая. -до 6 мая я вношу 160000 -15 мая банк выставляет проценты почти 5000 р.))) Начинаю разбираться, почему так много, ведь, должна банку я осталась 30000, с них то , по моим расчетам и должны были насчитываться проценты.  После 3-4 звонков в колл- цент, посещения отделения Сбербанка, составления заявления, получения 2х невнятных ответов по смс, в которых мне банк так и не смог объяснить почему так много списали процентов, и везде согласились со мной, что банк должен был учесть приход денег и с учетом остатка долга насчитать проценты, мы предположили, что это возможно ошибка, я обратилась в головной офис. Там отправили мой запрос в службу омбудсмена. И только там выясняется, что банк не учёл поступления денег и стал считать процент со дня покупок за каждый день. Получается, что если бы я внесла,например только минимальный платёж 5000 ₽ или внесла бы 189 999 ₽ разницы нет. Банк считает процент со 190000 ₽. Вот как то так))) Ну что, я могу сказать... картой Сбербанк нет никакого желания пользоваться дальше, обидно, слов нет. Платить , за то, за что не должен по факту, не приятно, как минимум.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-21T07:21:31+03:00
Добрый день! Насколько мне известно, с вами связались мои коллеги и помогли разобраться в возникшей ситуации. Информация о том, как пользоваться кредитной картой и не платить проценты, есть на сайте банка: https://www.sberbank.ru/promo/creditcards/#section-4 От имени банка приношу извинения за произошедшую ситуацию. Надеюсь, что она не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
_NikolaevaElena_
2019-06-25T22:49:23+03:00
Проблему решили, с помощью эксперта службы омбудсмена Б-ной Светланы, Спасибо ей огромное.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка