Чуть не остался без зарплаты

25.05.2019 15:09
2109
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиентом Альфа-Банка я не являюсь, зарплату получаю в другом банке. Работаю в Питере вахтой, приехал домой и пошёл в центре снять зарплату, дома ждёт семья, планов на майские праздники много, времени мало. И тут деньги мне банкомат Альфы не выдаёт. Что такое, моя зарплата! Звоню на горячую линию, они отправляют в свой банк. Оттуда шлют в Альфу. Злюсь и нервничаю, дома ждут жена и дети, а я без денег!!! Звоню опять в Альфа-банк, объясняю, что в моем банке мне помочь не могут, объясняю ситуацию. Но оператор мне опять отказывает. Начинаю закипать, но понимаю, что нервы не помогут. Прошу войти в положение, объясняю, что остался без средств. Видимо сердце оператора дрогнуло и он принял от меня претензию. Говорит, что ждать ответ надо два дня. Что??? Ну сложно, куда ж деваться. Еду домой, вечером захожу в свой личный кабинет и вижу, вот они мои денежки, зарплата, пришла. Решили вопрос за пару часов, за что очень признателен. Альфа не подкачала, хоть и заставила поволноваться. Спасибо за помощь, хорошая работа!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-04T13:11:31+03:00
Автор, направьте, пожалуйста, подтверждение данного факта (скриншот смс-сообщения, выписку по счёту) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отпишитесь об этом в комментариях к отзыву. 15.06.2019 Принимаем отзыв с оценкой 4, так как был сбой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-27T09:39:10+03:00
Добрый день, благодарим Вас за отзыв. В первую очередь хотели бы извиниться за технический сбой в нашем банкомате. Рады знать, что Ваш вопрос благополучно решился. С удовольствием передадим коллегам Ваши слова, приятно, что Вы довольны работой сотрудников и оцениваете их вовлеченность в решении любых вопросов максимальным баллом. Желаем Вам легкой рабочей недели. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка