Навязывание карты «мои продукты» брокером Альфа Банка

Здравствуйте, 22 мая заполнил онлайн-анкету на сайте магазина Элдарадо на покупку в кредит телефона Айфон X стоимостью 65999. Пришла смс с одобрением. 25 мая путём смс-уведомления мне сообщили, что мой товар пришёл в магазин и я направился туда. Меня направили к кредитному специалисту (брокеру), которую я ожидал около 15 минут.  После того как я назвал номер заказа ,девушка распечатывает договор на получение потребительской карты «мои продукты». Прочитав договор и условия по нему, я отказался от этой карты, но кредитный специалист Анастасия сказала, что в таком случае одобренное аннулируется. Я попросил письменный отказ на основании того, что кредит на телефон мне не выдали, потому что я отказался от доп услуги, что противоречит [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/][b]Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"[/b][/url] Давать такое заявление мне отказались, после чего я потребовал книгу жалоб и предложений, а также номер руководителя. Во всем этом мне было также отказано, я попросил условия договора, но девушка из кредитного отдела передела бумаги своей коллеги, на что я встал и, забрав бумаги, направился к выходу. Меня встретил охранник, которому я начал объяснять ситуацию, в это время ко мне подбежала девушка и выхватила бумаги, я побежал за ней, в это время охранник применил удушающий приём и завалил меня, после чего вызвал ГБР. После чего я почувствовал боль в области трахеи. Также девушка-специалист вызвала полицию, написав заявление на причинение ей побоев от меня, что в реальности неправда. Я в свою очередь написал заявление на охранника. Требую уволить кредитного специалиста Анастасию  от Альфа Банка, а также предоставить договор без навязанной доп.услуги. Все происходило в городе Новосибирск по улице Маркса 3, ТЦ ВЕРСАЛЬ, магазин Эльдарадо.