ВТБ онлайн не работает

26.05.2019 10:46
4323
21
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Мобильное приложение не работает. В app store накручен рейтинг. Уже год минимум не могу устранить элементарные проблемы - сбой при смене пароля. 2. Сейчас 26/05/2019 10:30 ВТБ онлайн не работает. Когда заработает, они сами не знают. 3. По всему этому отказываются принять жалобу по телефону.  Т.е. сидите без своих денег и ждите когда мы дадим вам возможность ими воспользоваться. При этом, регулярно названивают с предложениями кредитов. Просьбы перестать это делать игнорируются. Большинство операторов не умеют общаться вообще (один и тот же вопрос по несколько раз, неоднозначность ответов и вопросов).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-30T16:54:28+03:00
27.05.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Dim8748
2019-09-11T11:03:24+03:00
Администратор портала, крайне интересна ваша позиция. Значит 01/08/2019 г. отзыв зачтен, а 09/09/2019 уже нет. Несмотря на то что на запрос банка в комментариях я ответил 07/06/2019 г., а всю ими запрошенную информацию направил крайний раз 31/05/2019 в 08:31 по e-mail. Причем, направлено было не раз чтобы урегулировать ситуацию. Так что, не хорошо вы поступаете.
ВТБ
ВТБ
2019-05-27T17:47:03+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Мы проверили информацию по Вашему обращению, система работает в штатном режиме, каких-либо инцидентов или нарушений в работе сервиса не выявлено. Просим повторно осуществить вход в систему. Также отметим, что по предоставленной персональной информации Вас не удается идентифицировать как клиента Банка. Для того, чтобы мы могли проверить информацию касательно консультации, предоставленной сотрудниками контакт-центра, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения клиента Банка, а также номер телефона, с которого осуществлялся звонок. При наличии, приложите, пожалуйста, скриншоты экрана личного кабинета с возникающей ошибкой с отображением даты и времени сессии онлайн. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10265520». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка