Кредит в ОТП Банк

26.05.2019 11:27

2111

Оценка

Отзыв проверен

Кредит в ОТП Банк, пытались навязать страховку, в итоге договор страхования был аннулирован и деньги возвращены на счет. 17 апреля написала у представителей отп банка заявление на досрочное погашение части долга, на сумму возвращённой страховой премии. Прошёл месяц, по графику внесла следующий платёж. Спустя неделю начали приходить смс о задолженности и штрафах. 2 часа на телефоне, дозвониться не реально. Когда дозвонилась в отдел по задолженностям , девушка сказала что я просрочила долг и бросила трубку. Ещё круг ада, по всем телефонам. Результат? Кто-то написал заявление от моего имени на досрочное погашение ещё раз. Деньги списались и начали начислять штрафы. Сейчас необходимо снести деньги повторно, съездить в отделение банка за 200 км и там что-то выяснить. Информацию не проверяют, обращения тоже, начисляют штрафы без оснований . Думаю заявление в прокуратуру и центробанк ускорит решение вопроса. Не связывайтесь с этим банком!

ОТП Банк

2019-05-29T09:10:44+03:00

Уважаемая Инна, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею о сложившейся ситуации и приношу от лица Банка извинения за возникшее недоразумение. Я провела проверку по вашему договору и на сегодняшний день сообщаю, что частично-досрочное погашение задолженности, ошибочно проведенное 20.05.2019г., отменено. Также отменены и начисленные штрафы и в бюро кредитных историй направлена информация об отсутствии просроченной задолженности за период 22.05.2019г. по 27.05.2019г. Что касается действий сотрудника, который зарегистрировал повторное заявление, информация направлена его руководителю в целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Я прошу принять наши извинения, надеюсь, что в настоящее время инцидент полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение user-510226066364 Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту...

ОТП Банк

Карта ОТП Банка user-926114421479 Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и...

ОТП Банк

Отзыв user-752325866321 При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться...

ОТП Банк

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! user-599525312029 Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября...

ОТП Банк

На удивление очень чётко и быстро решают вопрос user-942022966475 Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать...

ОТП Банк

Сравнительно с другими банками, более опытные операторы Сассаня Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана...

ОТП Банк

Отличный сервис user-43657572276 Сегодня 09.04.2026г в 18:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк задал Владимиру вопрос, после чего включился Илья и проконсультировал меня по поводу оформления...

ОТП Банк

Быстрое решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту... Читать полностью

12.08.2026

Карта ОТП Банка

Оценка 5

Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться... Читать полностью

25.07.2026

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!

Оценка 5

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября... Читать полностью

05.06.2026

На удивление очень чётко и быстро решают вопрос

Оценка 5

Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать... Читать полностью

29.05.2026

Сравнительно с другими банками, более опытные операторы

Оценка 5

Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана... Читать полностью

11.04.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Сегодня 09.04.2026г в 18:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк задал Владимиру вопрос, после чего включился Илья и проконсультировал меня по поводу оформления... Читать полностью

09.04.2026