Счёт кредитной карты не закрывают, игнорируя заявление

28.05.2019 07:11
2966
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!  Начнем с того, что я являюсь зарплатным клиентом и вообще активным пользователем услуг Сбербанка.  Хотелось бы им оставаться и дальше. У меня была кредитная карта с лимитом 95 тысяч.  Я оформила рефинансирование в стороннем банке. По требованиям стороннего банка, я должна предоставить справку о том, что счёт в Сбербанке закрыт в течение 1,5 месяцев для сохранения условий кредитования, иначе процент вырастет на 7 пунктов.  Как только деньги поступили на счёт кредитной карты, я в офисе Сбербанка написала заявление на закрытие счета. У меня изъяли карту, порезали ее при мне и заблокировали счёт, это было 26 апреля.  По карте не было долгов, 30 дней с момента блокировки и заявления прошло.  Я звоню каждый день в колл центр, но меня динамят там, говоря подождите при этом не объясняют причин, почему Сбербанк не выполняет свои обязательства. Сегодня я оставила заявку в колл центре №190528-0628-099800 от 28.05.2019. Но у меня большие сомнения, что это как-то поможет, ведь по разговору с оператором, могу сделать вывод что она даже не поняла в чем моя проблема.  Надеюсь на то, что в ситуации разберутся и счёт будет закрыт в самое ближайшее время!
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-28T13:53:00+03:00
Добрый день! Счет кредитной карты закрыт. Приношу извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Anastasia KG
2019-05-28T22:10:19+03:00
Добрый вечер! Вопрос был решён буквально через несколько часов после моего обращения здесь. Перезвонил сотрудник, сообщила, что очень сожалеет о сложившейся ситуации. А главное порадовала меня тем, что вопрос решён и счёт уже закрыт. Все очень быстро, порадовало такое внимательное отношение. После звонка пришли смс с номера 900 о том, что счёт закрыт, заявка успешно обработана и тд. Спасибо большое❤️
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка