СМС информирование

28.05.2019 07:15
3613
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею карту Ак Барса банка на которую раньше приходили зарплатные деньги,а сейчас декретные. Но ситуация не в этом. СМС информирование. Я 2 раза писала заявление на прекращение этого самого смс информирования. Первый раз сотрудница банка сослалась на техническую ошибку и предложила написать второй раз заявление. Я написала. Через пару дней списывается снова 59 рублей. Ну я по простоте душевной подумала что мое заявление еще не обработали. Но сегодня утром смс меня вновь "радует"-с Вашей карты списано 59 рублей за услуги банка. Финиш. Это клятое смс информирование у них отключается только через офис. И с 7 месячным ребёнком мне вновь придется ехать и писать очередное заявление. Ужасный банк с ужасным обслуживанием.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-05-28T15:28:33+03:00
Уважаемый SavostinEldar! Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную Вами информацию до ответственного подразделения. Услуга "Смс-инфо" не была отключена своевременно по техническим причинам. Услуга "Смс-инфо" по Вашей карте отключена 28.05.2019г. Комиссия за услугу, удержанная в период с февраля по май 2019г., возвращена на Вашу карту. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.
SavostinEldar
2019-06-12T15:47:26+03:00
Деньги вернули на карту. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка