Некорректное консультирование сотрудниками

28.05.2019 11:38
4971
1
Оценка
2
Отзыв проверен
28 мая 2019 г. в 10:00 обслуживался в отделении АТБ по адресу г. Хабаровск ул. Краснореченская, 207. у менеждера Г-й А.И. Днём ранее, 27 мая, она совместно с кассиром отделения выдала мне дебетовую карту Mastercard Gold "Кошелек". Однако заявление на выдачу карты не было оформлено в тот день, а также не было предложено расписаться в бланке с образцами подписи. Таким образом, выданная мне карта не могла быть активирована. Пришлось тратить свое время и обращаться в это отделение на следующий день. Хочу отметить, что в день подписания документов коллега Г-й (её ФИО я не запомнил), сидящая за соседним столом, вмешивалась в разговор и предоставляла неверную информацию. В частности, я хотел снять с карты через расходный ордер 100 т.руб. Я не хотел снимать деньги через банкомат, так как знал, что по карте есть лимиты снятия - 150 т. р. в день, 300 т.р. в мес. Коллега Г-й пыталась меня убедить, что лимитов нет. Далее, насколько я знаю, я имею право снимать до 100 т.руб. без предварительного заказа крупной суммы, однако Г-а сказала, что они могут выдать мне только 50 т.р. Якобы, больше в наличии не было. Сумму согласились выдать купюрами по 2000 р. (15 шт.) и 500 р. (40 шт.) Учитывая то, что некоторые банкоматы не принимают купюры 2000. Причем в тот же день через 2 часа в другом отделении АТБ (по ул. Тихоокеанской) мне без проблем выдали 78 т.руб. крупными купюрами.  По размеру эти отделения не особо отличаются (если говорить об офисе и количестве сотрудников), да и по численности жителей, которые проживают в районах обслуживания, тоже, думаю, не очень большие отличия. Вообще, складывается впечатление, что руководству банка поощряет подобное поведение их сотрудников, которые всеми правдами и неправдами стараются сделать так, чтобы клиент не мог снять свои собственные деньги.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2019-06-21T03:36:28+03:00
А.Ч., благодарим Вас за обращения № 004-82727-05-19 от 28.05.2019г. и № 004-82729-05-19 от 28.05.2019г. На Ваши обращения сообщаем, что информация доведена до вышестоящего руководство и в обязательном порядке будет учтена. АТБ (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.76%
решено проблем
531
отзыв
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка