̶Б̶е̶з̶у̶п̶р̶е̶ч̶н̶ы̶е̶ Бесполезные сотрудники контактного центра

22.05.2019 Оформил заявку на получение дебетовой карты с указанием удобного офиса. 28.05.2019 решил выяснить есть ли карта в офисе. По 2ГИС нашел номер телефона с кодом своего города, в 14:49 МСК звоню. Запрашивают серию и номер паспорта, дату рождения, номер телефона, фамилию, имя, отчество, называю. Ответ не можем найти заявку. Несколько раз информирую оператора, что информация о заявке меня не интересует, интересует информация о карте и ее наличии в офисе. Настаиваю чтобы искали карту, а не заявку - нет технической возможности. Выясняется, что дозвонился я не в офис в котором хочу получить карту, а "телфонный центр" в Барнауле. Прошу перевести на офис, нет технической возможности. Прошу соеденить со старшим, нет технической возможности. Прошу соеденить с руководителем - нет технической возможности. Оператор предоставил о себе следующие сведения :Консультант, отдел по работе с физическими лицами, телефонный центр, Денис Александрович В. Прошу: 1. Прослушать вышеуказанный разговор. 2. Подтвердть, что вышеуказанный оператор является сотрудником АО «АЛЬФА-БАНК». 3. Подтвердть достоверность предоставленных оператором сведений о наименовании должности и отдела 4. Дать оценку действий оператора. 5. Сообщить о мерах принятых к его руководителю. 6. Сообщить причину по которой оператор не смог найти заявку о выпуске карты. 7. Сообщите необходимые и достаточные данные для поиска заявки на выпуск карты. 8. Сообщить номер заявки о выпуске карты. 9. Сообщить по какой причине у операторов нет никаких технических возможностей, кроме как тратить время будующих и настоящих клиентов рассказывая им, что у операторов нет технической возможности на то или иное действие.