Карты с несуществующими индивидуальными тарифами

Т.к. уже являюсь клиентом банка, позвонили из колл-центра с предложением индивидуальных тарифов по дебетовой карте (озвучили тарифы). Согласилась на выпуск. На следующий день смутили уж очень выгодные условия, перезвонила на горячую линию, соединили со специалистом по дебетовым картам, который всю информацию так же подтвердил, уточнив, что это индивидуальный тариф. При получении карты в этот же день, сотрудник офиса сначала не мог понять какие именно условия прописали по этой карте. После 15 минут неопределенности, я попросила распечатать тарифы, на основе которых выпущена карта, при получении которой я автоматически соглашаюсь на все условия. На что получила ответ: "тарифы не печатаются, а только озвучиваются сотрудником". Получается, клиент берет карту, согласившись на тарифы "со слов сотрудника". Это где такое видано?! В итоге, оказалось, что карту выпустили со стандартными тарифами. В оправдание мне сообщили: кол центр у нас работает по всем банковским вопросам, поэтому они могли что-то напутать. С каких пор некомпетентность сотрудников должна отражать на клиентах, при этом последние, в свою очередь, должны входить в их положение?! Позвонив на горячую линию, не выходя из офиса, снова меня соединили (уже на другого) специалиста по дебетовым картам, который так же мне сообщил, что карта выпущена со стандартными тарифами. По итогу: Из 4 обращений дважды сказали про индивидуальный тариф, дважды сообщили обратное. И как, в таком случае, можно забирать карту с тарифами "со слов сотрудника"?! Потрачено 40 минут времени в офисе. Отказ от получения карты. Негативное впечатление как о банке, так и о некомпетентном коллективе.