Аккредитив

Являюсь постоянным зарплатным клиентом Газпромбанка, поэтому накопительный счёт открыла именно в этом банке.  Мне понадобилось совершить сделку с недвижимостью, поэтому захотели воспользоваться такой услугой как аккредитив (защита продавца и покупателя) именно в этом банке, чтобы не открывать счёт в другом банке.  (Сразу говорю, что сделка без ипотеки, с регистрацией у нотариуса). Первая попытка узнать про такую услугу в этом банке была через риэлтора. Она обращалась напрямую к сотруднику отделения. Очень долго ей не могли дать нормальный ответ. Выяснилось, что вообще такую услугу банк оказывает, но только по сделкам с ипотекой(!). Потом сказали, что аккредитив должен быть открыт на двух лиц (получатели денег по сделке) и это будет стоить по 1500 руб.  с лица. Потом нужно будет заплатить ещё 1500 руб. для перевода денег на счёт в Сбербанке (этот момент мне совсем непонятен, наверно получатели денег по сделке хотят именно Сбер). Сотрудник банка очень отговаривала нас от этой услуги (может им не хочется с нами возиться?). Вторая попытка узнать про аккредитив - звонок от меня и мужа в службу поддержки по горячему номеру. Это вообще провал! Молодой человек в службе поддержки только спрашивал у нас информацию, и то очень дозировано, постоянно отключался для уточнения информации (он звонил куда-то ещё?). Постепенно он выспросил, кто обращался первый раз в отделение банка (фамилию и имя риэлтора) и на чьё имя хотели бы открыть аккредитив (вот потом он точно звонил в наше отделение!). В итоге по существу от него была только фраза "они не работают с нотариальными сделками". Я переспросила, кто это "они". Оказалось это наше отделение. Что-то ещё спрашивать у мол. человека в службе поддержки было бессмысленно, потому что он просто не обладал этой информацией. На запрос обратного звонка от специалиста по данной теме мол. человек ответил отказом. По итогу звонка не узнала толком, существует ли в ГПБ такая услуга "аккредитив", сколько она стоит, и как вообще её получить (может в соседнем крупном городе?). Я получила только второй раз усеченный ответ своего же отделения.   Советую поработать над качеством работы в первую очередь кол-центра и возможности получать полную информацию по обслуживанию и продуктам, а не просто "они не работают" (может они просто не хотят разбираться, а в целом банк может оказать мне нужные услуги?). Хочется знать почему и как.  По получению услуг: получается, что ГПБ подходит только для снятия налички в банкомате. Тут претензий нет - всё четко работает!