Потрясающая некомпетентность сотрудников Альфа-Банка и навязывание необязательных пунктов в анкете

28 мая 2019 г. посетил кредитно-кассовый офис Альфа-Банка на пр. Наставников, 19 в г. Санкт-Петербурге. Прежде всего, привела в недоумение система организации очереди в банке, а точнее полное отсутствие таковой: нет электронных табло, нет пресловутых талончиков с номером очереди - люди стоят в живой очереди и постоянно путаются, поскольку посетители перемещаются по офису. Все в лучших традициях современного технологичного банкинга по-альфовски на пороге третьего десятилетия XXI века. Далее по существу. При обращении к сотруднице банка (не интересовался ее именем, да она, в общем-то, не при чем) мне были заданы вопросы по поводу места работы и семейном положении, что уже выглядит странно при оформлении ДЕБЕТОВОЙ карты. На такие странные вопросы были даны столь же ценные с информационной точки зрения ответы. Если бы на этом все приключения закончились, я бы не стал писать этот отзыв. В пункте анкеты "ПОДТВЕРЖДЕНИЕ о присоединении к ДКБО физических лиц в АО "АЛЬФА-БАНК" (далее - Подтверждение)" (регистр сохранен) во втором абзаце клиенту предлагается согласиться среди прочего на передачу персональных данных третьим лицам (перечня нет) и их (данных) хранение "в целях, объеме и в сроки, определенных в договоре" (русский язык составителями анкеты изучался "на коленке"). Все бы ничего, если бы перечень третьих лиц был четко прописан в договоре, поскольку в противном случае клиент автоматически подписывается на разного рода спам (и это в лучшем случае) - руководитель  ККО "Наставников" гражданка Т-ва Юлия В-на (ФИО со слов) без стеснения упоминала страховые организации. Важно, что в первом (который полностью меня устраивал) и во втором абзацах данного пункта содержится отсылка к ДКБО. В том же пункте анкеты "Подтверждение" (третий абзац) клиент безальтернативно соглашается на получение банком сведений о кредитной истории в целях проверки моей "благонадежности" и "для формирования в отношении меня кредитных решений, принятия решения о предоставлении мне кредита(ов) и заключения со мной и дальнейшего сопровождения (исполнения) договоров". В третьем абзаце ссылок на ДКБО нет, есть лишь ссылка на №218-ФЗ "О кредитных историях". На мою просьбу исключить данный абзац из анкеты ввиду того, что выдача дебетовой карты не имеет никакого отношения к кредитной истории гр. Т-ва Ю.В. заявила, что "это стандартная форма анкеты". После того как мне принесли печатную версию ДКБО, я ознакомился с правами и обязанностями банка и клиента (пп. 14.2 и 14.4 ДКБО) и не нашел подтверждения тому, что я обязан выразить согласие с тем, что написано во втором и в особенности в третьем абзацах пункта анкеты "Подтверждение". Гр. Т-ва Юлия В-на сослалась на п. 3.17 ДКБО, но именно в нем указан перечень персональных данных (первый абзац п. 3.17), а также черным по белому прописано ПРАВО клиента "соглашаться и уполномочивать банк полностью или частично обрабатывать сведения, указанные в абзаце первом настоящего пункта, в целях продвижения продуктов и услуг Банка и/или его партнеров", а также "соглашаться и уполномочивать банк предоставлять полностью или частично сведения, указанные в абзаце первом настоящего пункта, третьей стороне" в разных целях. На мою просьбу прокомментировать данные пункты ДКБО гр. Т-ва Ю.В. не смогла ничего ответить, но продолжала настаивать на неизменности формы анкеты. То есть вводила клиента в заблуждение! Прошу руководство банка рассмотреть ситуацию с дисциплинарной точки зрения. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ О ВОЗМОЖНОСТИ СОТРУДНИЧЕСТВА С ЭТИМ БАНКОМ