Ничего хуже в природе не существует

28.05.2019 19:13
3421
Оценка
1
Отзыв проверен
Для обновления паспортных данных у меня как у нерезидента запросили [b]ПОСАДОЧНЫЕ ТАЛОНЫ НА САМОЛЕТ[/b],  проверяли их [b]НЕДЕЛЮ (!!!)[/b] и вот сегодня позвонили, говорят, теперь пришлите нам фото своего старого паспорта, и, хорошие новости, еще за неделю мы их проверим, и уж потом сможете прийти и обновить свои данные (видимо сразу запросить все документы им что-то помешало). И это при том, что даже в госбанках типа ВТБ паспортные данные нерезидентам обновляют за пару минут, не говоря уже про всякие Тинькофф-банки, которые то же самое делают без личного присутствия по интернету. Я не знаю, возможно я как-то провинился перед БКС-банком, но есть подозрение, что это их стандартный уровень обслуживания. Нет, серьезно, БКС, вы почему-то надо мной издеваетесь?
БКС Банк
БКС Банк
2019-05-30T14:08:34+03:00
Здравствуйте! Разрешите принести Вам извинения за столь длительную проверку документов, для клиентов-нерезидентов этот процесс, действительно, не быстрый. Тем не менее, такая ситуация - не типичная для нашей компании, по Вашему обращению были проведены корректирующие мероприятия и разъяснительная работа с сотрудниками. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону! С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка