Чат Альфа-банка и карта 100 дней

28.05.2019 22:55
2119
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У жены ЗП карта Альфа-банка. недавно уточняла в чате, не изменилась ли стоимость годового обслуживания по кредитной карте 100 дней. ей предложили выпустить ещё одну карту - 100 дней от альфы, аналогичную текущей. жена сказала, что на одной карте ей большой лимит не нужен. пускай будет 2 карты но с примерно - одинаковыми лимитами. и не важно, что придётся платить за 2 карты. удобство того стоит. обговорила с сотрудником банка в чате условия, при которых она согласна на оформление второй карты, и вроде бы всё хорошо, можно будет потратить ещё больше заёмных средств альфабанка...но не тут то было.  пруфы - ниже. Итого..банку вообще не важно...чего там хочет клиент...какие суммы, как удобнее... есть общая сумма "доверия" банк не может её разделить поровну... вот тебе карта с лимитом пол миллиона, а вторая с лимитом - 5 тысяч...радуйся, человек, что ещё без страховки разрешаем пользоваться... что это за дичь...почему это так...удобные офисы...приветливые операционисты...что за пофигизм в плане сервиса...  альфа-чат...- это как будто Альфа хочет быть Тинькофф - только не может, но оооочень старается.. служба  "недопомощи" . так обидно...сил нет...казалось бы..на пустом месте... клиент всегда прав, но страдать мы его заставим... [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b28/1905/0e/177e7e61d85f.jpg]https://b.radikal.ru/b28/1905/0e/177e7e61d85f.jpg[/url] [/url] [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c31/1905/a3/a7cbdd0e154f.jpg]https://c.radikal.ru/c31/1905/a3/a7cbdd0e154f.jpg[/url] [/url] [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c31/1905/28/731563a60988.jpg]https://c.radikal.ru/c31/1905/28/731563a60988.jpg[/url] [/url] [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b05/1905/6e/03911f75e3f1.jpg]https://b.radikal.ru/b05/1905/6e/03911f75e3f1.jpg[/url] [/url] [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c24/1905/4e/a097417d18c4.jpg]https://c.radikal.ru/c24/1905/4e/a097417d18c4.jpg[/url] [/url] [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a27/1905/aa/e78c3e77ae61.jpg]https://a.radikal.ru/a27/1905/aa/e78c3e77ae61.jpg[/url] [/url] [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b17/1905/0a/b41dfcb9d0fa.jpg]https://b.radikal.ru/b17/1905/0a/b41dfcb9d0fa.jpg[/url] [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-05T15:13:55+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, что в данной ситуации имела место ошибка сотрудника, который со своей стороны не сообщил Вам, что максимальный одобренный лимит по кредитной карте 111 000 рублей. К сожалению, на текущий момент Банк действительно не может предоставить для Вас желаемый лимит. Отметим, что для наших Клиентов есть возможность увеличить кредитный лимит через 6 месяцев после получения карты, при условии, что в этот период было успешно погашено 3 минимальных платежа и Вы не имеете текущей просроченной задолженности. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
shur1kov
2019-06-27T15:41:07+03:00
решена не полностью, но видно что банк, хотя бы отчасти заинтересован
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка