Разочарование в Тинькофф

29.05.2019 10:47

1750

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Этот отзыв о том, как Тинькофф не выполняет свои обязательства. Про техподдержку Тинькофф банка. Начну с хорошего. Много лет являюсь клиентом Тинькофф банка как физ лицо: депозиты, дебетовые карты. Рекомендовал Тинькофф всем знакомым и коллегам. Все более чем устраивало. Условия, сервис, удобство, быстрота - все на высшем уровне. Недавно выбирал банк для бизнеса, остановил свой выбор естественно на Тинькофф. Опять мог бы сказать только хорошее, удобство, быстрота, личный кабинет с кучей функций и тп...мог бы сказать, но теперь ложка дегтя, которая испортила все впечатление о банке. Тинькофф предоставляет для своих клиентов услугу конструктор сайтов. Для клиентов вроде она бесплатная. На данном конструкторе можно сделать самостоятельно простой, но достаточно стильный сайт, то, что мне было нужно. Данным конструктором я воспользовался, сделал на нем 2 своих сайта. Все в целом устраивало. Проблемы начались с 14 мая. Конструктор "повис" и у меня пропала возможность что-то в нем делать. Доступ к сайтам был потерян. Я обратился в службу поддержки Тинькофф, там несколько дней думали и ответили, что особенность конструктора в том, что пока вы не откроете счет в Тинькофф, он работать не будет. Ок, 23 мая счет был открыт. Проблема не исчезла. 24 мая я снова обратился в поддержку. Там меня заверили, что за 2 рабочих дня все починят. 28 мая к вечеру написали, что проблему якобы решили. Проверяю, все то же самое... Складывается впечатление, что просто тянут время. Предлагают каждый раз "почистить куки" может быть техподдержка Тинькофф знает только этот метод лечения проблемы!?))) По итогу: 2 недели нет доступа к услуге, которую Тинькофф предоставляет. Потеряно время и упущена выгода из-за отсутствия доступа к своим сайтам. Тинькофф сделал полезный и крутой проект "конструктор сайтов" но по итогу, это сырой продукт, которым пользоваться опасно, т.к. в любой момент он может обвалиться и вы потеряете свои сайты. Почитал отзывы в интернете. Проблема с их конструктором волнует не только меня одного. По отзывам, люди месяцами ее решить не могут. Тинькофф, зачем так подставляете клиентов?

Т-Банк

2019-05-29T19:04:21+03:00

Здравствуйте. До открытия счета не гарантируем стабильную работу конструктора сайтов, это особенность сервиса. Все указывало на то, что для полноценной работы достаточно стать клиентом Тинькофф Бизнес. После открытия счета ситуация не изменилась, рекомендации сотрудников по исправлению не помогали, и это стало поводом для дополнительного изучения причин. В результате только сегодня удалось найти решение, и Вы подтвердили работоспособность конструктора сайтов. Извините, пожалуйста, за неудобства. Спасибо, что с пониманием и терпением отнеслись к ситуации. Сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось. С уважением, Тинькофф Банк.

Kformos

2019-05-29T15:10:07+03:00

Банк проблему решил. Проблема наконец-то дошла до технической поддержки, со мной связались, проблема решена. Прошу администратора изменить оценку на 5.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.31%

решено проблем

31 239

отзыва

31 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о продуктах Т-Банка

Проверка 115 фз

проверка по 115 ФЗ в Т-банке

115 ФЗ

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка

Лучший банк для бизнеса

Сотрудник Т-Банка Мария

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру