Очень плохое обслуживание инвестиционного консультанта

29.05.2019 11:08
3896
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В данном банке у меня открыт Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС). В прошлом году уже инвестировал через него в облигации. Решил также поступить и в этом году, но не тут-то было. 10 апреля 2019 года (1,5 месяца назад!!!) обратился к финансовому консультанту по брокерскому обслуживанию филиала Банка ГПБ (АО) «Северо-Западный»,  ДО № 015/1017 Виктории А-вой. В письме описал параметры бумаг, которые меня интересуют, на что получил ответ, что мне пришлют подборку, из которой я выберу. Дальше обещаний дело не пошло. Через день я позвонил, чтобы напомнить о договоренностях, Виктория А-ва сказала мне что сейчас сильно зашивается и уверила, что мне все обязательно скинут. Прошла неделя, я написал ещё раз. Ни ответа ни привета. Позвонил, на мобильный Виктория меня просто скинула и не перезвонила. В общей сложности за этот период я направил 5 электронных писем. 24 мая я уже сам попытался позвонить в тот офис, чтобы меня проконсультировал любой другой специалист, но, к сожалению, опять попал на Викторию, которая узнала меня и опять пообещала всё прислать. На сегодняшний день ничего не пришло. Хотел обратить внимание, что инвестировал я в том числе и в индексные облигации ГПБ. Возникает вопрос - банку не нужны инвестиции? Не важны клиенты? Прошу в ближайшее время предоставить мне другого консультанта.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-29T20:33:27+03:00
Здравствуйте, VadimDo! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Как сообщила вам по телефону, я уже начала проверку по вашему обращению. Как только получу всю необходимую информацию, дополнительно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
VadimDo
2019-07-31T17:46:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка