Альфа-Банк

Пополнение карты

29.05.2019 11:38
1754
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.05.2019 зашел в офис Тверская 16, чтобы пополнить карту. Сотрудницы на входе сообщили, что банкоматы банка не работают и предложили пополнить через банкомат партнера МКБ без комиссии. Я внес 40000 рублей на свою карту, но деньги на счет не поступили. Оставил заявку А1905200772, которую банк рассмотрел. В результате целую неделю я сидел без денег. Видимо банк неделю крутил мои деньги, чтобы еще и заработать на сбое в своей работе. Но этого банку показалось мало, решили еще заработать на конвертации. Деньги поступили на мою карточку сконвертированные в доллары США по крайне невыгодному курсу. Оказалось, что на карточке по умолчанию были выбраны доллары. Никогда не придавал этому значения т.к. всегда пополнял карточку в банкоматах Альфа-банка и выбирал там нужный счет. А в стороннем банкомате зачисление видимо происходит на счет по умолчанию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-29T16:22:26+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. При внесении денежных средств через банкомат стороннего Банка зачисление происходит на счет, к которому привязана карта. В свою очередь, счет, к которому привязана карта, определяется Вами самостоятельно, поскольку в любой момент Вы можете изменить его в приложении или интернет-банке. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, которая доставила Вам неудобства, но отметим, что наш Банк не может регулировать работу технических устройств, принадлежащих другим кредитным организациям. Наши сотрудники сделали все возможное чтобы вернуть денежные средства в кратчайшие сроки. Мы подошли к Вашему вопросу индивидуально и провели исправительные мероприятия по счетам. Дополнительно с Вами связались наши коллеги для предоставления пояснений по сложившейся ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
medvedev_dp
2019-05-29T12:35:51+03:00
Спасибо за оперативную реакцию на отзыв. Деньги действительно пришли на мой рублевый счет. Эта часть проблемы решена и за это большое спасибо! Но то, что я неделю сидел без денег, осадочек конечно остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка