Разблокировка счета

Добрый день! 27 мая 2019 года я (через онлайн кабинет) узнаю, что на мой р/с в банке ВТБ наложен арест по ИП судебных приставов на сумму 2725р.  В этот же день я перевожу на карту ВТБ 5000р. для внесения ежемесячного платежа по кредитному договору. После чего мне необходимо эту сумму перевести через личный кабинет на свой р/с счет, который указан в договоре и с которого производятся ежемесячное списание. Но! Деньги на карту поступили, а перевести их на обозначенный выше р/с я уже не могу, т.к. операции по карте также заблокированы, при этом автоматического списание в счет погашение долга (перед суд. приставами) не произошло. Я обратился напрямую к судебному приставу (исполнителю) по моему вопросу, на что мне ответили, что мне необходимо обратится в банк для скорейшего списания средств в счет долга. При разговоре с контакт центром 8-800 мне сообщили, что я должен  в отделение банка написать обращение для списания указанный суммы банком в адрес с/п.  27 мая я такое обращение написал. По заверениям сотрудника банка обращение должно было быть обработано в этот же день. Сумма должна была списаться, а счета разблокироваться. Естественно, ничего из этого не произошло. На следующий день 28 мая, после моих неоднократных звонков на 8 - 800 в попытках найти концы и разговоров с специалистом принявшем у меня заявление (Ю.В. Вл,ова) к вечеру 28 мая сумма в размере 2725р. у меня списывается с карты, но при этом р/с счет остается заблокированным с отрицательным остатком в размере всё тех же 2725р.. Соответственно я снова не смог перевести деньги для погашения кредита. 29 мая в очередных, неоднократных попытках повлиять на скорейшее решение данного вопроса через специалистов ВТБ мне сообщают, что мне необходимо снова внести сумму ежемесячного платежа для погашения кредита ПЛЮС, сумму блокировки в размере 2725р., которая у меня уже была списана вашим банком.  После чего мне необходимо СНОВА написать в ваш банк заявление на возврат 2725р., т.к. платеж проведен дважды! Для исключения просрочки по кредиту я сегодня внес 2725р. ПОВТОРНО. [b]В связи с чем, прошу произвести возврат на мою карту (ВТБ) выше обозначенной мной суммы,[/b] т.к. перевод был проведен дважды. Дополнительно от себя хочу обратить ваше внимание на АБСОЛЮТНУЮ не заинтересованность ваших специалистов (на местах) в скорейшем решение вопросов вашего клиента, который (вопрос) более того завязан на выданном клиенту кредите и может повлиять на дальнейшее сотрудничество в связи с возможной просрочкой по кредиту! Исполнитель по моему обращению Роман Т. (Москва, ул.Мясницкая 35) вообще отказался со мной общаться, мотивировав это тем, что такого клиента под моими ФИО он не знает, поэтому отвечать на мои вопросы не будет (со слов специалиста контактного центра 8-800). Вы совсем уже обнаглели, такое сообщать клиенту? Выйти на контакт ваших горе специалистов, это ещё та задача. В то время как ваши коллеги/конкуренты решают все вопросы в онлайн максимально оперативно, ваши сотрудники то на обеде, то у них выходной и решать вопросы клиента оперативно в своё не рабочее время (обед, выходной) они не намерены. А операционисты 8-800 ни на что повлиять не могут, т.к. не имеют необходимых полномочий и возможностей.  Всего это можно было избежать, банально, своевременно уведомив клиента о сложившейся ситуации. 2 с большим минусом вам за работу с клиентом (оценка вам именно за качество работы с клиентом).  С уважением.