Пропали деньги

24.05.2019 в 11:33 я, через приложение Промсвязьбанка совершила перевод  с карты Сбербанка на сумму в 60000 рублей ( деньги которые должны были поступить на мой счёт в Промсвязьбанке для погашения ипотеки ). После чего деньги были списаны, но на мой счёт в Промсвязьбанк так и не поступили. В се звонки и походы в банк результата не принесли, все говорили стандартными фразами , мы перевели , вот код авторизации , идите куда нибудь, но не к нам). Удивительно , что сотрудники Сбербанка при личном визите не смогли в программе увидеть ,что денежные средства заблокированы и срок исполнения платежа стоит через 3 недели, что противоречит срокам , предъявляемым к переводам . Сотрудники Сбербанка также не предоставили ответ на каком основании денежная сумма заблокирована. Таким образом , сложилась ситуация , которая поставила меня в просрочку ипотечного платежа и формированию негативной кредитной истории, возможности формирования штрафных санкций . Оперативного решения вопроса не состоялось , очередное написанное заявление на возврат денежных средств , сроки по которому 11 дней , и ещё не известно , когда и как решится этот вопрос .Таким образом , я не рекомендую пользоваться услугами Сбербанка , который имеет возможность удерживать ваши денежные средства и даже не ставить вас в известность.  Буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о краже денежных средств, незаконном удержании  и нецелевом использовании . Я думаю не стоит даже говорить об эмоциональном и физиологическом состоянии человека , со счета которого пропала такая сумма и которому негде взять такую же , чтобы избежать штрафных санкций .Поэтому я зафиксировала свой визит к врачу с давлением справкой , чтобы иметь возможность подать в суд за возмещением ущерба .