100 дней без процентов и скрытая страховка жизни клиента!

Обратилась в Альфа-Банк за оформлением кредитной карты - 100 дней без процентов. Ожидала получить выгодные условия и прозрачность тарифов. По заявке, оставленной на сайте, со мной оперативно связались, уточнили информацию по паспортным данным и прочим личным документам. Объяснили как действует беспроцентный период и на какие услуги. Назначили встречу с представителем банка на вечер следующего дня.  Банк обещает доставить карту через 1-2 дня курьером - т.е. представителем банка. Хочу обратить внимание - про страховку мне никто не говорил, и даже не упоминал.  1. Работа курьеров (читай - представителей банка)  ужасна. Он позвонил мне с утра (хотя договоренность была на вечер), и с утра я не смогла ответить. Когда перезвонила - оказывается он не просто хотел уточнить время нашей встречи вечером, а уже приезжал утром! Тот факт, что  договоренность о встрече была на вечер - был проигнорирован.  И в течение дня я пыталась с ним встретиться.  К назначенному времени - он опоздал. Не предупредив меня об этом, и встреча снова была перенесена еще на 2 часа позже. Мне пришлось "бегать" за ним, чтобы все же получить свою карту! Я не первый раз заказываю карту таким образом (являюсь клиентом другого банка) , т.е. когда представитель банка приезжает по указанному адресу с картой, и считаю это удобной услугой. Но тут она реализована крайне плохо!  2. Когда я все же встретилась с представителем банка - мне были выданы документы на подпись, без разъяснений. Он конечно спрашивал, есть ли у меня вопросы, но как они могут быть, если он даже словом не обмолвился! Естественно, никакой информации о том, что мне оформлена страховка не было!  Мне было выдано куча документов на подпись, все в спешке, без разъяснений что за документ я подписываю! Да, конечно, я должна сама внимательно читать что я подписываю. Но информировать клиента устно - обязанность представителя банка! А не просто подсовывать кучу бумаг!  О страховке я узнала лишь когда с меня начали списывать деньги. Конечно, без процентов 100 дней, но страховку будете платить как  проценты!  ИТОГО: Изначально, страховка не является обязательной к оформлению карты, и вы не найдете никакой информации об этой услуге ни на сайте, ни в тарифах к карте! Ее нет.  Но при оформлении карты вам просто молча подсунут документ на подпись, и если Вы как и я, замученные тем, чтобы поймать курьера-представителя банка, не внимательно отнесетесь к одному лишь листочку в кипе бумаг - страховка вам оформлена!  Да, ее можно отключить, потом, связавшись с банком. Но я бы предпочла чтобы меня информировали об этом заранее! Еще на этапе оформления заявки! А не постфактум. И несколько слов об онлайн-банке и онлайн-чате. Поддержка реализована плохо. Начав общение с одним оператором, продолжаешь общение с другим. При оперативных ответах с моей стороны, приходится подолгу ждать ответа от оператора. Общение операторов в целом оставляет желать лучшего - нормального диалога, естественно, выстроить не получается (когда операторы во время одной сессии постоянно меняются). Нет никакой обратной связи - оператор на месте, или нет, получил ли сообщение, работает ли над вопросом, для чего просит предоставить ту или иную информацию...  Уважаемый банк!  Такое навязывание страховки больше похоже на обман, нежели на оказание услуг. Я понимаю, что если не проценты, то надо хоть где-то урвать кусок, но это выглядит непрофессионально!