Как?!

27.05.2019, я подала заявку, через онлайн банк на рефинансирование. 28.05.2019 мне позвонил представитель банка и сказал, что банк одобрил мне рефинансирование и что мне необходимо подойти в отделение для подписание договора. Около 13.30 я приехала в банк, где прождала своего номерка больше 40мин, при том, что очереди в банке не было(как мне пояснили, что я попала в обед)..подписала 2 договора(потреб и страховку), девушка Анна выдала мне карту, привязанную к счету и сказала, что денежные средства поступят либо до конца дня(подписывала в 14.20, запомнила это, т.к. в их форме есть окно, где указывается время), либо на следующий день в первой половине дня. Наступило 29.05, жду...в 13час звоню Анне и уточняю, где все-таки деньги, по договору, подписанному накануне.. она обещает уточнить и перезвонить. Мне становится не спокойно, я звоню на горячую линию, откуда меня все же переключают снова на нее. И вдруг я слышу что-то необъяснимое, что тот, кто обрабатывал мою заявку в центральном офисе, внёс неверную информацию и скорее всего, если эта дама исправит эту ошибку, то мне придётся приехать и переподписать кредитный договор!!! Это вообще как?! У банка на руках, сейчас, подписанный мною кредитный договор, а денежные средства так и не поступили!! Почему я должна ждать, нервничать и ездить к вам, как на работу?! Какие сотрудники у вас работают, если не умеют правильно обрабатывать элементарные заявки??? Сотрудник нашего офиса, сказала, что вина это не ее и что нет ничего страшного, в том, что так произошло...мы просто переподпишем и порвем предыдущий договор!!! Насколько часто, в Вашем банке подобное "ничего страшного"? Мы обусловились, что я жду 2 часа и если, ваш сотрудник, в центральном офисе не справится, я иду в другой банк и более к вам ни ногой! Не то, чтоб вы расстроитесь, я не миллионы беру, но и впервые за 15 лет, я вижу подобную халатность!!! И конечно, кроме того, что вы при мне порвете подписанный договор, меня не устроит, я буду требовать расписку или иной документ, который будет четко регламентировать отсутствие каких либо отношений между нами!!